Fonctionnement du réseau
Point de livraison
Lors de votre contact avec Enedis, il est conseillé de vous munir de votre PDL ou point de livraison. Il s’agit d’un numéro à 14 chiffres permettra à Enedis d’identifier directement votre ligne. Vous trouverez ce numéro soit sur votre facture ou directement sur votre compteur d’énergie.
Je souhaite me raccorder au réseau électrique
Pour les particuliers, appelez le 09 70 83 19 70
Pour les professionnels, appelez le 09 70 83 29 70
Je souhaite relever mon compteur
Victime d’une coupure ou de dégâts électriques ?
Contactez notre service de dépannage (24h/24 et 7j/7) au 09 72 67 50 33
Compteurs Linky – 0 8000 54 659
Agression aux ouvrages – 01 76 61 47 01
Vous pouvez également téléchargez l’application Enedis (disponible sur App Store et sur Google Play) pour mieux comprendre votre panne et rester informé de l’état du réseau.
En cas de coupure
Pour sécuriser votre maison
-
Vous avez une alarme sans fil ?
Elle fonctionne sur piles donc la coupure de courant n’a aucune incidence sur son fonctionnement.
-
Vous avez une alarme filaire ?
Elle est vulnérable en cas de coupure.
Que faire de vos aliments au frais ?
Plus besoin de jeter vos réserves. Elles peuvent être conservées :
- 4h à 6h dans votre réfrigérateur
- 48h dans votre congélateur complètement plein
- 24h dans votre congélateur à moitié plein.
Mais surtout, résistez à l’envie d’ouvrir votre réfrigérateur et votre congélateur pour en conserver la fraîcheur !
Nos conseils de sécurité
Un fil à terre ou un poteau endommagé ?
N’y touchez pas !
Si vous trouvez un câble électrique à terre ne vous en approchez pas. Nous nous en occupons pour vous.
Si vous constatez un dégât sur les installations électriques de votre commune, il vous suffit de le signaler à nos équipes de dépannage.
Les installations temporaires
Attention aux risques si vous utilisez :
- un groupe électrogène individuel ou collectif, placez-le à l’extérieur de votre habitation et ouvrez le disjoncteur (position 0) avant toute utilisation.
- des d’appareils fonctionnant au charbon de bois ou au gaz (réchaud de camping…) dans votre logement. Ils produisent du monoxyde de carbone, un gaz toxique, inodore et incolore qui peut engendrer des problèmes graves de santé.
- des bougies. Ne les laissez jamais allumées sans surveillance et éteignez les avant de vous coucher.
